Apple a accepté de payer 95 millions de dollars pour régler une action collective concernant des accusations d’espionnage via Siri, rapporte Reuters. Cette plainte allègue qu’Apple a enregistré des conversations capturées lors d’activations accidentelles de Siri, puis partagé des informations issues de ces enregistrements avec des annonceurs tiers.
Deux plaignants ont affirmé que, après avoir discuté de produits comme les chaussures Air Jordan ou les restaurants Olive Garden, leurs appareils leur montraient des publicités pour ces produits. Un autre a affirmé avoir reçu des annonces pour un traitement chirurgical après en avoir parlé en privé avec son médecin.
Cette plainte remonte à 2019, après qu’un rapport a révélé que des contractants écoutaient des conversations privées accidentellement captées par Siri. Apple utilisait des contractants pour analyser les enregistrements de Siri afin d’améliorer ses services. Ces employés auraient entendu des informations médicales confidentielles, des transactions de drogue, des moments intimes et d’autres données privées.
Bien qu’Apple n’ait jamais caché que certains enregistrements Siri étaient analysés par des humains, ses politiques de confidentialité de l’époque ne mentionnaient pas explicitement cette supervision humaine. Les clients ayant déposé plainte ont déclaré qu’Apple n’informait pas les utilisateurs qu’ils étaient “régulièrement enregistrés sans leur consentement”, et ils ont affirmé qu’ils n’auraient pas acheté d’appareils Apple s’ils avaient été informés de cette pratique.
Aucune preuve n’a démontré qu’Apple ait partagé des enregistrements Siri ou des informations dérivées de ces enregistrements avec des annonceurs. Les politiques de confidentialité d’Apple ont toujours indiqué que les données collectées par Siri pour améliorer ses fonctionnalités étaient anonymisées et non associées à des utilisateurs spécifiques.
Dans les documents relatifs au règlement, Apple affirme qu’il nie toute accusation ou faute présumée, tout en réglant pour éviter des frais supplémentaires de litige.
Le règlement a obtenu une approbation préliminaire du tribunal. Selon les termes de l’accord :
Les membres de la classe peuvent soumettre des réclamations pour un maximum de cinq appareils Siri, recevant jusqu’à 20 dollars par appareil, en fonction du nombre total de réclamations valides.
Après la controverse de 2019 sur l’écoute accidentelle des enregistrements Siri, Apple a pris plusieurs mesures :
Ce règlement marque une nouvelle étape dans la gestion par Apple des préoccupations liées à la confidentialité, tout en soulignant son engagement à améliorer ses pratiques à l’avenir.