Apple a accepté de payer 95 millions de dollars pour régler une action collective concernant des accusations d’espionnage via Siri, rapporte Reuters. Cette plainte allègue qu’Apple a enregistré des conversations capturées lors d’activations accidentelles de Siri, puis partagé des informations issues de ces enregistrements avec des annonceurs tiers.

Espionnage de Siri : Apple va payer 95 millions de dollars

Origine du procès

Deux plaignants ont affirmé que, après avoir discuté de produits comme les chaussures Air Jordan ou les restaurants Olive Garden, leurs appareils leur montraient des publicités pour ces produits. Un autre a affirmé avoir reçu des annonces pour un traitement chirurgical après en avoir parlé en privé avec son médecin.

Cette plainte remonte à 2019, après qu’un rapport a révélé que des contractants écoutaient des conversations privées accidentellement captées par Siri. Apple utilisait des contractants pour analyser les enregistrements de Siri afin d’améliorer ses services. Ces employés auraient entendu des informations médicales confidentielles, des transactions de drogue, des moments intimes et d’autres données privées.

Bien qu’Apple n’ait jamais caché que certains enregistrements Siri étaient analysés par des humains, ses politiques de confidentialité de l’époque ne mentionnaient pas explicitement cette supervision humaine. Les clients ayant déposé plainte ont déclaré qu’Apple n’informait pas les utilisateurs qu’ils étaient “régulièrement enregistrés sans leur consentement”, et ils ont affirmé qu’ils n’auraient pas acheté d’appareils Apple s’ils avaient été informés de cette pratique.

Évolution de la plainte

Première plainte rejetée : La plainte initiale, déposée en 2019, a été rejetée en février 2021 faute de preuves suffisantes concernant les enregistrements collectés par Apple.
Plainte amendée : En septembre 2021, une nouvelle plainte a été déposée, cette fois centrée sur les enregistrements Siri prétendument utilisés pour la publicité ciblée.

Position d’Apple et absence de preuves

Aucune preuve n’a démontré qu’Apple ait partagé des enregistrements Siri ou des informations dérivées de ces enregistrements avec des annonceurs. Les politiques de confidentialité d’Apple ont toujours indiqué que les données collectées par Siri pour améliorer ses fonctionnalités étaient anonymisées et non associées à des utilisateurs spécifiques.

Dans les documents relatifs au règlement, Apple affirme qu’il nie toute accusation ou faute présumée, tout en réglant pour éviter des frais supplémentaires de litige.

Détails du règlement

Le règlement a obtenu une approbation préliminaire du tribunal. Selon les termes de l’accord :

Tous les propriétaires ou acheteurs actuels ou passés d’un appareil Siri aux États-Unis entre le 17 septembre 2014 et le 31 décembre 2024 sont considérés comme membres de la classe concernée et peuvent être éligibles à un paiement.
Un site web sera mis en place dans les 45 jours pour identifier les personnes éligibles.
Les informations sur les réclamations pourront être collectées jusqu’au 15 mai 2025.

Les membres de la classe peuvent soumettre des réclamations pour un maximum de cinq appareils Siri, recevant jusqu’à 20 dollars par appareil, en fonction du nombre total de réclamations valides.

Réponse d’Apple après le scandale de 2019

Après la controverse de 2019 sur l’écoute accidentelle des enregistrements Siri, Apple a pris plusieurs mesures :

Suspension temporaire du programme d’évaluation de Siri.
Arrêt de l’utilisation de contractants pour analyser les enregistrements.
Mise en place d’options permettant aux utilisateurs de supprimer les enregistrements Siri et d’empêcher qu’ils soient écoutés.
Migration de certains traitements de Siri directement sur l’appareil, réduisant ainsi le contenu téléchargé sur ses serveurs.

Ce règlement marque une nouvelle étape dans la gestion par Apple des préoccupations liées à la confidentialité, tout en soulignant son engagement à améliorer ses pratiques à l’avenir.