Free Mobile rembourse les frais de résiliation imposés par Bouygues Telecom sur les forfaits B&You

Free Mobile a réagi rapidement à la nouvelle politique tarifaire de Bouygues Telecom, qui facture désormais des frais de résiliation de 5 € même sur ses forfaits sans engagement B&You. L’opérateur dirigé par Xavier Niel a annoncé qu’il prendrait en charge ces frais pour tout nouvel abonné venant de chez Bouygues.

C’est via un message publié sur X (anciennement Twitter) que Xavier Niel a donné le coup d’envoi de cette opération : « On vous les rembourse si vous passez chez Free », a-t-il écrit.

Un “devoir”

Peu après, le compte officiel de Free Mobile a confirmé l’annonce en précisant que l’opérateur couvrirait jusqu’à 10 € de frais de résiliation, dans un geste qualifié de « devoir ».

Pour bénéficier de cette prise en charge, Free Mobile a publié une procédure claire sur son site. Voici les étapes à suivre :

1. Activer votre carte SIM Free Mobile après souscription.
2. Imprimer la facture de clôture émise par Bouygues Telecom, qui doit mentionner clairement les frais de résiliation.
3. Joindre une copie de l’e-mail de confirmation de commande du forfait Free Mobile.
4. Envoyer les deux documents par courrier postal à l’adresse suivante :
   Offre préférentielle Free Mobile, 75371 Paris Cedex 08.

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire, en utilisant les coordonnées renseignées lors de la souscription au forfait Free Mobile.